L’intelligence artificielle en médecine générale

De plus en plus de médecins généralistes utilisent désormais l’intelligence artificielle pendant les consultations avec leurs patients. Non pas pour remplacer l’évaluation humaine, mais pour libérer du temps, réduire les tâches administratives et créer de l’espace pour de meilleurs échanges avec les patients. L’un des outils qui a suscité beaucoup d’attention est Noteless. Noteless est un assistant clinique basé sur l’IA qui transcrit les conversations en temps réel et génère automatiquement des notes de dossier structurées.

Dans un article paru dans Tidsskriftet for Den norske legeforening, la médecin généraliste Benedicte Wardemann, de Vest Helse og Trening à Bærum, explique comment elle a commencé à utiliser Noteless dans sa pratique clinique quotidienne. Lors d’une démonstration, elle lance une nouvelle consultation, commence à parler – et voit le texte apparaître en temps réel à l’écran. Lorsque l’entretien est terminé, un projet de compte rendu structuré de la consultation est prêt, organisé selon des catégories cliniques bien connues telles que Plaintes actuelles, Constatations, Évaluation et Traitement.

Wardemann explique que la note est souvent plus détaillée que ce qu’elle aurait pu écrire elle-même. Non seulement parce qu’elle est plus longue, mais aussi parce qu’elle saisit les nuances du récit du patient, y compris sur le plan émotionnel. Elle décrit comment Noteless, par exemple, a réussi à capter à la fois la honte et le sentiment de contrôle lors d’une consultation sur la réduction de poids. De tels détails, dit‑elle, constituent souvent un élément important du tableau clinique, mais peuvent se perdre lorsque le temps est limité.

Pour de nombreux médecins généralistes, le manque de temps est précisément l’un des plus grands défis du travail quotidien. La documentation occupe une place de plus en plus importante, souvent au détriment de la présence pendant l’entretien lui‑même ou du temps libre après les heures de consultation. Avec Noteless, une grande partie du travail de dossier est effectuée pendant que la conversation a lieu. Cela signifie moins de temps passé devant l’écran, plus de contact visuel et un déroulement plus naturel de la consultation.

Wardemann estime qu’elle gagne plus d’une heure par jour sur la documentation. Elle ne consacre pas ce temps à voir plus de patients, mais à s’accorder un peu plus de marge de manœuvre dans sa vie quotidienne. « Je me sens mieux dans ma peau », dit-elle dans l’article.

Dans le même temps, l’article de l’association de médecins met en avant de nouvelles recherches montrant que, dans certaines études, les réponses des modèles de langage aux questions de santé sont perçues comme plus empathiques et plus compétentes que celles de véritables médecins. C’est un constat qui donne à réfléchir, mais aussi un rappel important de la puissance de cette technologie – et de l’importance de l’utiliser de manière appropriée.

Noteless n’est pas un chatbot qui fournit des conseils aux patients. Il s’agit d’un dispositif médical conçu pour la documentation clinique. Le système porte le marquage CE en tant que dispositif médical, est certifié ISO et a été développé selon des exigences strictes en matière de confidentialité et de sécurité des données. L’audio est transcrit en temps réel et aucun fichier audio n’est conservé. Les données sont automatiquement supprimées et tout le traitement est effectué conformément à la réglementation en vigueur.

Les chercheurs comme les cliniciens soulignent que l’intelligence artificielle ne pourra jamais remplacer le jugement professionnel. Au contraire, une utilisation sûre de cette technologie suppose que les soignants en comprennent à la fois les forces et les limites.

C’est précisément ici que Noteless trouve son rôle : comme un assistant silencieux dans la pièce, qui se charge de la documentation – afin que le praticien puisse être pleinement présent pour le patient. Le médecin reste toujours le décideur. Mais avec de meilleurs outils.

Lisez l’article complet de la Revue de l’Association médicale norvégienne ici.