Helse Møre og Romsdal: un assistant numérique pour simplifier la documentation médicale

Expériences avec l’outil d’intelligence artificielle Noteless à Helse Møre og Romsdal

Depuis janvier de cette année, Helse Møre og Romsdal teste la documentation médicale basée sur l’IA et est devenu le premier établissement de santé du pays à le faire. Les expériences recueillies jusqu’à présent montrent que l’outil a simplifié et facilité la tenue des dossiers médicaux.

Avantages et retours d’expérience

La consultante Anette Monica Johansen rapporte que Noteless améliore l’efficacité, fluidifie les échanges durant les consultations et libère du temps pour accueillir davantage de patients. Le programme fournit une base solide pour compléter les notes, mais nécessite une assurance qualité et l’implication active de l’utilisateur. Les patients réagissent positivement, à condition d’être informés du fonctionnement du système et que la confidentialité soit préservée.

‍

‍

Considérations et défis éthiques

L’utilisation de Noteless soulève peu de problématiques éthiques lorsque le programme est employé de manière responsable. Les défis identifiés concernent la nécessité de parler clairement près du microphone, l’exactitude des noms de médicaments, ainsi que l’importance de suivre attentivement les formulations ambiguës

Mise en œuvre et formation

Le directeur des TIC, Odd Arne Maridal, explique que le projet a été lancé en s’inspirant de l’Association médicale. La mise en œuvre s’est bien déroulée, en particulier en ce qui concerne la sécurité de l’information. Le projet pilote a intégré une formation basée sur des consultations simulées et a mis l’accent sur la sensibilisation dans les situations d’entretien.

Plans futurs et développement technologique‍

Le groupe de santé vise à étendre l’utilisation de l’outil à tous les employés intéressés en psychiatrie, puis ultérieurement en somatique. Des travaux sont en cours pour intégrer la solution au système de dossiers EPIC et pour collaborer avec des fournisseurs norvégiens afin d’adapter les modèles linguistiques au contexte local. Ils restent ouverts aux solutions de plusieurs prestataires.

Evaluation intermédiaire‍

Une évaluation menée auprès de 30 employés du DPS (centres psychiatriques de district) et du BUP (psychiatrie pour enfants et adolescents) montre un niveau élevé de satisfaction à l’égard de l’outil. Les utilisateurs indiquent que la documentation s’est améliorée, que la sécurité des patients a augmenté et qu’ils gagnent entre 30 et 120 minutes par jour. Les améliorations suggérées incluent davantage de modèles, une précision accrue de la transcription et des structures de notes plus flexibles.